Hamburg-News.net
Kundenbindungsmaßnahmen erhöhen Umsätze
Datum: Mittwoch, dem 30. September 2009
Thema: Hamburg Infos
Einen bestehenden Kunden durch einen Neukunden zu ersetzen ist meist aufwändiger und kostenintensiver als bestehende Kunden zu halten. Dies ist nicht der einzige Nutzen der Bestandskundenpflege. Die Datenaktualisierung (veränderte berufliche oder familiäre Situationen) ermöglicht es, bestehende Verträge an die neue Situation anzupassen; dadurch können neue Verträge generiert und/oder Folgeprovisionen erzielt werden.
Ein weiterer Grund entstand gerade im Versicherungsbereich durch das in Kraft treten der EU-Vermittlerrichtlinie. Dadurch rückt bei vielen Versicherungsgesellschaften und -Maklern die Bestandskundenpflege immer mehr in den Fokus. Hier können neue Umsätze, gerade hinsichtlich der Einvertragskunden, generiert werden. Jedes Gespräch wird qualitativ und sorgfältig dokumentiert, dadurch erfüllen unsere Kunden die vorgeschriebene Dokumentationspflicht und können hierfür nicht haftbar gemacht werden. Darüber hinaus ist statistisch erwiesen, dass Privatkunden mit 3,6 Verträgen eine Absprungrate von weniger als 2 % unterhalten!“ erklärt Dirk Ehlers Inhaber der Hamburger Direktmarketingagentur DECON Communication Marketing Sales, welche sich seit 1999 auf die Vertriebsunterstützung im Versicherungswesen spezialisiert hat. „Unsere Kunden sparen Zeit und Geld, denn sie überlassen uns das „Lächeln“ am Telefon. Unser Ziel ist es unsere Kunden kompetent im Firmen-Alltag zu unterstützen.“
Einen bestehenden Kunden durch einen Neukunden zu ersetzen ist meist aufwändiger und kostenintensiver als bestehende Kunden zu halten. Dies ist nicht der einzige Nutzen der Bestandskundenpflege. Die Datenaktualisierung (veränderte berufliche oder familiäre Situationen) ermöglicht es, bestehende Verträge an die neue Situation anzupassen; dadurch können neue Verträge generiert und/oder Folgeprovisionen erzielt werden.
Ein weiterer Grund entstand gerade im Versicherungsbereich durch das in Kraft treten der EU-Vermittlerrichtlinie. Dadurch rückt bei vielen Versicherungsgesellschaften und -Maklern die Bestandskundenpflege immer mehr in den Fokus. Hier können neue Umsätze, gerade hinsichtlich der Einvertragskunden, generiert werden. Jedes Gespräch wird qualitativ und sorgfältig dokumentiert, dadurch erfüllen unsere Kunden die vorgeschriebene Dokumentationspflicht und können hierfür nicht haftbar gemacht werden. Darüber hinaus ist statistisch erwiesen, dass Privatkunden mit 3,6 Verträgen eine Absprungrate von weniger als 2 % unterhalten!“ erklärt Dirk Ehlers Inhaber der Hamburger Direktmarketingagentur DECON Communication Marketing Sales, welche sich seit 1999 auf die Vertriebsunterstützung im Versicherungswesen spezialisiert hat. „Unsere Kunden sparen Zeit und Geld, denn sie überlassen uns das „Lächeln“ am Telefon. Unser Ziel ist es unsere Kunden kompetent im Firmen-Alltag zu unterstützen.“
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